こんにちは、tarluです。
久しぶりにマクドナルドに行きました。４年ぶりです。その際に感じた変化点を記事にしたいと思います。
店に入ったのは平日の午前１１時３０分ごろ。マクドナルドのレジ前はお客さんが一人とすいていました。
少し待った後、前のお客さんがはけて、tarluの注文の番になりました。レジの店員は中年の女性でした。
マクドナルドの株主優待券で注文しました。すると席に商品を届けるとのこと。
席に着こうとしたところ席は８割がた埋まっていました。席はすべて２人机でした。、商品が届くのを待っていると店員さんが商品を持ってきましたが、しばらく待った気がしました。
ここで４年前との変化点が５個ありました。
１．レジの店員さんが中年の女性だということ。４年前まで百人くらいの店員さんに接客してもらいましたが、９割がた学生もしくはフリーターの女性がレジをしていました。マクドナルドのレジは忙しいので若い人を採用していたと思うのですが人手不足で中年の人を採用しているのかなと思いました。
２．商品を席に届けること。事前は、会計終了後 レジ前の少し左に寄って商品が仕上がるのを待っていました。その後商品を受け取ってから席を探していました。スタッフの人員が足りないので商品提供に時間がかかり、商品を席に届けているのかなと思いまいした。
３．席が2人机ばかりだということ。以前は４人机やカウンターの一人机などもありました。これは理由は分かりません。
４．無料Wifiがあるということ。滞在時間が長くなるので以前はなかったと思います。今はスマホでラインやインスタを見るのでニーズが強くなったのかなと思います。
５．ドリンクのストローが紙製だということ。ネットで聞いていたのですがプラスチック製から切り替わったのですね。ネットの評判だと水にふやけるや紙の舌触りがすると不満の意見を聞いたですが、tarluはとくに不満を感じませんでした。
以上が、４年ぶりのマクドナルド訪問から感じた５個の変化点です。
今後も株主として、株主優待券で店を利用したいと思います。
